Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99oke

1 Phạm vi áp dụng và hiệu lực

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào do 99oke cung cấp thông qua trang web 99oke.tech, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 99oke.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Người dùng và 99oke, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề. Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản này và bất kỳ tài liệu bổ sung nào (chẳng hạn như điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể), tài liệu bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi xung đột đó.

2 Điều kiện tham gia và đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99oke, Người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia theo quy định hiện hành.
• Chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99oke.
• Tự nguyện và không bị ép buộc tham gia các hoạt động cá cược, giải trí trên nền tảng.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký.

99oke bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi gian lận.

3 Tài khoản người dùng và bảo mật

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 99oke, Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để 99oke hủy tài khoản và thu hồi số dư.

3.2 Bảo mật mật khẩu

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99oke sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99oke để được khóa tài khoản tạm thời.

3.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách các giới hạn đặt cược, lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và 99oke có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 99oke có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu, và bằng chứng sở hữu tài khoản ngân hàng. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

4.1 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 99oke được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức đặt cược và số tiền thưởng đều được hiển thị theo định dạng VNĐ với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4.2 Phương thức nạp tiền

99oke hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.3 Quy định rút tiền

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• 99oke không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.
• Yêu cầu rút tiền trong một số trường hợp có thể cần đến 24 giờ để xem xét và phê duyệt.

4.4 Chống rửa tiền

99oke áp dụng chính sách nghiêm ngặt về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đều được giám sát tự động. 99oke có quyền tạm giữ hoặc từ chối các giao dịch có dấu hiệu bất thường và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp cần thiết.

5 Quy định chung về cá cược

Tất cả các quyết định đặt cược được coi là cuối cùng sau khi đã được xác nhận trên hệ thống. Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh đặt cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được quy định riêng trong từng loại trò chơi.

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99oke có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của 99oke là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.
• 99oke bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.

Hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được sử dụng trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả.

6 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

99oke thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn trả dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện đặt cược vòng (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 99oke có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

7 Hành vi bị cấm và vi phạm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99oke:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả với những người chơi khác hoặc nhân viên của 99oke.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 99oke cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố tình tạo ra tình trạng hòa cược (tie bets) để kiếm lợi từ tiền thưởng hoàn trả.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên, 99oke có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có tính chất hình sự.

8 Chơi có trách nhiệm

99oke cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Cá cược và trò chơi trực tuyến nên là hoạt động giải trí vui vẻ, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình đang mất kiểm soát.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi thói quen chơi của bản thân.

Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng đặt ra giới hạn cá nhân trước khi bắt đầu chơi và tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn đó. Hãy coi cá cược như một hình thức giải trí có chi phí định sẵn — không bao giờ đặt cược số tiền mà bạn không thể chấp nhận mất.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99oke, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 99oke hoặc được cấp phép hợp lệ từ các nhà cung cấp thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, cải biên, dịch ngược, mổ xẻ mã nguồn, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99oke cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 99oke. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

10 Giới hạn trách nhiệm và từ chối b ảo đảm

99oke cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99oke từ chối mọi bảo đảm ngụ ý về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc tính không vi phạm quyền của bên thứ ba.

99oke không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại mang tính hệ quả khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

99oke bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ lợi ích người dùng khác.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng (không phải do vi phạm), số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email tại địa chỉ: [email protected]

12 Thay đổi điều khoản và thông báo

99oke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự.